Гарантия, возврат и обмен

На всю основную линейку продукции НОРА-М действует гарантия в течение 5 лет со дня продажи, при условии соблюдения правил установки, эксплуатации и хранения изделия. Гарантия на серию ECO составляет до 1 года.

Подробнее с Правилами установки, эксплуатации и хранения замочно-скобяных изделий можно прочитать здесь.

Гарантийные обязательства исполняются в соответствии  с Законодательством РФ.

При получении товара необходимо убедиться в отсутствии видимых производственных дефектов. При обнаружении брака товар необходимо вернуть в полной комплектации. Упаковка не должна быть повреждена или вскрыта.  Форму для заполнения заявки на возврат запрашивайте у менеджера.

Если дефекты обнаружены в процессе эксплуатации, то необходимо предоставить полную информацию о  характере этих дефектов. Возврат и обмен согласовывается в индивидуальном порядке. Менеджер предоставит Вам полную информацию о порядке действий в таких ситуациях.

Вернуть или обменять товар надлежащего качества также возможно по индивидуальному согласованию с менеджером.

Напоминаем, что, согласно Законодательству, условия гарантии не действуют в следующих ситуациях:

• В результате неквалифицированных действий при установке, в том числе при монтаже изделий непрофессионалами;
• При попытке самостоятельного ремонта изделия клиентом;
• В случае нарушения Правил и условий хранения, установки и эксплуатации изделий;
• В случае механических повреждений лицевых поверхностей, вызванных неправильной эксплуатацией, установкой или транспортировкой, бытовых и прочих повреждений, возникших по вине потребителя.

Также гарантия не распространяется на нормальный износ, царапины и повреждения, возникшие в процессе эксплуатации.

Возврат товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

•  Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
•  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
•  Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
•  При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Также информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата

Для установки замочно-скобяных изделий рекомендуем приглашать специалистов, имеющих соответствующую квалификацию, предоставляющих гарантию на свои услуги.